在實(shí)際調(diào)研過(guò)程中，可以對(duì)網(wǎng)站的實(shí)際運(yùn)營(yíng)人員進(jìn)行訪談，獲得關(guān)于網(wǎng)站更多的信息，也能更好地和操作人員溝通感情，為后續(xù)的方案說(shuō)服、方案執(zhí)行積累基礎(chǔ)。訪談可以是開(kāi)放式的，比如下方的訪談思路。
●    企業(yè)現(xiàn)在怎么做宣傳?有多少人在做宣傳?

        ●    投入比例有多大? (如果有搜索引擎，區(qū)分一下SEO、SEM。 )

        ●    為什么選這些方式? ( 如果沒(méi)有搜索引擎，追問(wèn)為什么不用搜索引擎。)

        ●    目前是如何利用搜索引擎的? (順其自然還是有規(guī)劃地進(jìn)行優(yōu)化?)

        ●    是不是自己對(duì)搜索引攀進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)? ( 如果不是，則問(wèn)一下如何監(jiān)控考核效果，比如如何查看排名第幾位，以了解客戶(hù)的關(guān)注點(diǎn)。如果是，詢(xún)問(wèn)是借助哪些途徑、哪些工具進(jìn)行的。)

        ●    這些工具還有哪些不好的地方?為什么?

        ●    如果我們可以改進(jìn)你說(shuō)的這些工具，你覺(jué)得可以做什么?

        ●    有沒(méi)有聽(tīng)說(shuō)過(guò)友情鏈接?或者有沒(méi)有友情鏈接? (如果有，則繼續(xù)了解對(duì)外鏈的認(rèn)識(shí)。)

        ●    如果有友情鏈接，是如何得來(lái)的?

        ●    為什么要加友情鏈接? ( 篩選一下入鏈和出鏈，如果不知道入鏈的，就不用問(wèn)了。)

        ●    那怎么判斷達(dá)到目的與否?

              依據(jù)訪談，你可能會(huì)得到很多有用的信息，比如目前網(wǎng)站的營(yíng)銷(xiāo)支出、公司領(lǐng)導(dǎo)人的期望、執(zhí)行人的背景等。

        下面是一個(gè)真實(shí)的訪談反饋，很多內(nèi)容可以作為SEO的調(diào)研思路使用。下面是客戶(hù)在SEO人員引導(dǎo)下，直接回復(fù)的內(nèi)容，“[ ]”里面是SEO在訪談中做的筆記。

  ●    想做XXX這個(gè)詞的排名， 小米在百度、谷歌都做到了第一[鎖定競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手]。

        ●    XXX這個(gè)詞我們只在Title中出現(xiàn)了一次 [問(wèn)題1]。

        ●    現(xiàn)在我們?cè)诎俣染尤慌诺降?頁(yè)了，會(huì)不會(huì)明天就掉下來(lái)了，每天都看一下[說(shuō)明有監(jiān)控，監(jiān)控體系需要繼續(xù)調(diào)研]。

        ●    我們推廣是靠YY網(wǎng)站，產(chǎn)品自己沒(méi)有做任何推廣。

        ●    論壇幾乎沒(méi)有運(yùn)營(yíng)，互動(dòng)很少，所以PV上不去[論壇是否引流重點(diǎn)? ]。

        ●    也沒(méi)有做過(guò)外部鏈接，但百度知道、百科都有我們的介紹，相當(dāng)于外鏈。

        ●    我們只做過(guò)微博的宣傳，很多網(wǎng)站想和我們交換鏈接，但我們不愿意做，也沒(méi)有時(shí)間做。

        ●    看過(guò)淘寶上的百度SEO, 1塊錢(qián)幫助優(yōu)化，但是不知道怎么回事，也就沒(méi)去聯(lián)系[嘗試引入專(zhuān)業(yè)人才幫忙]。

        ●    在論壇中發(fā)的貼全被人刪了，人家說(shuō)我們是推廣貼，要像體驗(yàn)貼、非宣傳貼才行。

        ●    不過(guò)發(fā)了5分鐘不到，就有不少下載量。

        ●    現(xiàn)在排名第一的還是從百度過(guò)來(lái)的。

        ●    看過(guò)百度統(tǒng)計(jì)的SEO建議，感覺(jué)不明白是什么意思，沒(méi)多大用[或許需要培訓(xùn)?]。

        ●    我們論壇沒(méi)有專(zhuān)人打理， 版塊設(shè)置也不合理。

        ●    高質(zhì)量?jī)?nèi)容不多，基本全是問(wèn)問(wèn)題的。

        ●    沒(méi)有專(zhuān)人做優(yōu)化，感覺(jué)自己也不專(zhuān)業(yè)。

        ●    推廣余地非常大，只要投入一點(diǎn)資源，估計(jì)就能成幾何倍數(shù)增長(zhǎng)[客戶(hù)期望比較高，但是資源估計(jì)有限]。

        ●    現(xiàn)在沒(méi)推廣， 一是沒(méi)人，二是沒(méi)錢(qián)[投入不會(huì)大]。

        ●    現(xiàn)在在關(guān)鍵詞排名方面， 很多產(chǎn)品詞、品牌詞前幾頁(yè)都排不到(關(guān)鍵詞現(xiàn)狀]。

        ●    可以想到的搜索詞還有很多， 可以按照機(jī)型+xxx的模式[客戶(hù)有明確的優(yōu)化詞匯雛形]。

        ●    我們?cè)谝獾氖窍螺d量， 當(dāng)然對(duì)于我們這種網(wǎng)站，流量中有效的會(huì)比較多。

        ●    缺少高質(zhì)量原創(chuàng)內(nèi)容。

        ●    有5個(gè)QQ群，每個(gè)群200人，都滿(mǎn)了，都是有效用戶(hù)。

        ●    QQ空間還可以帶來(lái)一些流量，讓網(wǎng)友把簽名都改成網(wǎng)址。

        ●    流量主要是由YY網(wǎng)站帶來(lái)的，自己基本沒(méi)有怎么做。

        ●    知道有個(gè)事情需要做，但是具體怎么做還需要學(xué)。

        …………

        通過(guò)這樣的面對(duì)面訪談，引導(dǎo)客戶(hù)拋出所有的問(wèn)題，SEO人員可以很快掌握很多問(wèn)題，同時(shí)了解清楚公司的實(shí)際情況，對(duì)后續(xù)項(xiàng)目的具體落地提供很大的幫助。重點(diǎn)還是需要有意識(shí)地引導(dǎo)客戶(hù)清楚表述自己的意見(jiàn)